آنچه را شما میخواهید ببینید شناسائی کنید:
محترم و مهربان بودن، انجام کاری با نگرش خوب
از این مهارت استفاده کنید:
یک مقررات برای احترام را امتحان کنید، مانند: «مقررات این است که با احترام با یکدیگر صحبت کنید. اگر شما با احترام صحبت کنید، شخص مقابل به نگرانی های شما گوش میدهد و کوشش میکند مشکل را حل کند. اگر بی احترامی کنید، تیلفون خود را برای 15 دقیقه آینده از دست خواهید داد.»