آنچه را میخواهید ببینید شناسائی کنید:
محترمانه و مهربان بودن، انجام دادن کاری با نگرش خوب
از این مهارت استفاده کنید:
درباره انجام دادن کارهایی صحبت کنید که شما نمیخواهید انجام دهید. «واقعاً حوصله ندارم امشب ظرف ها را بشویم، اما این کار را انجام میدهم چون میدانم مهم است.»